Zásady vrácení zboží

Máte právo požádat o vrácení zboží do 30 dnů od jeho převzetí.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s původními visačkami a v originálním obalu. K vrácení je také nutné doložit účtenku nebo jiný doklad o koupi.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na e-mailové adrese beheryth@gmail.com. Upozorňujeme, že vracené zboží je nutné zaslat na následující adresu:

Revoluční 42/1, Chomutov, Czech Republic

Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám štítek pro zpětnou zásilku spolu s pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na beheryth@gmail.com.

Poškozené nebo nesprávně dodané zboží

Po převzetí objednávky ji prosím pečlivě zkontrolujte. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi jiný produkt, než jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli situaci posoudit a zajistit nápravu.

Výjimky – zboží, které nelze vrátit

Některé druhy zboží nelze vrátit, například:

• zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny),
• výrobky na zakázku (například speciální objednávky nebo personalizované produkty),
• výrobky osobní hygieny (například kosmetické produkty).

Stejně tak nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin ani plynů.

Máte-li dotazy ohledně možnosti vrácení konkrétního produktu, neváhejte nás kontaktovat.

Bohužel nelze vrátit ani zboží zakoupené ve slevě nebo dárkové poukazy.

Výměna zboží

Nejrychlejší způsob, jak získat jinou variantu produktu, je vrátit původní zboží. Po schválení vrácení můžete vytvořit novou objednávku na požadovaný produkt.

Právo na odstoupení od smlouvy v Evropské unii (14 dní)

Pokud je zboží doručováno do některého ze států Evropské unie, máte právo odstoupit od smlouvy nebo vrátit objednávku do 14 dnů od jejího převzetí, a to bez udání důvodu.

Vrácené zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s původními visačkami, v originálním obalu a společně s dokladem o koupi.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno.

V případě schválení bude částka automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování refundace vaší bankou nebo vydavatelem platební karty může trvat ještě několik dalších dnů.

Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a peníze jste stále neobdrželi, kontaktujte nás na e-mailové adrese beheryth@gmail.com.